Мы используем Реформал.ру:   Войти

0

0
0

Было бы неплохо, если бы немного получше указывалось время ожидания ответа

Написано, что ответ ожидается завтра, а ответ на запрос приходит сегодня, рекомендую получше расставить рамки режима работы.

Автор: Андрей, 09.12.2017, 23:20
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Ответ администраторов сайта

Loxotrons, 10.12.2017
Здравствуйте.

Действительно, такие ситуации бывают. Если заявка была отправлена за временными рамками (в настоящее время это с 09:00 до 18:00 в ПН-ЧТ и 10:00-17:00 в ПТ-ВС, московское время), то пишется "ответ ожидается завтра...", однако, если у нас осталось свободное время мы можем ответить в тот же день.

Конечно, мы можем перестать это делать и отвечать строго в указанное время, но неужели плохо, что пользователи могут получить ответ раньше?

Можем например переделать текст на такой: "Ответ ожидается либо сегодня до 20:00, либо завтра с 09 до 18 по МСК", но нам кажется, что это не особо улучшит ситуацию. В любом случае, спасибо за идею, подумаем над вариантами.

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий

Copyright © 2018 Reformal Media Group. All Rights Reserved. • Используется система обратной связи Реформал.ру | Политика конфиденциальности